Kenyamanan anda adalah prioritas kami. Semua kamar kami dirancang untuk memancarkan suasana yang hangat dan nyaman untuk membantu pasien kami mencapai pemulihan yang lancar dan cepat.

Kami memiliki tiga tipe kamar untuk memenuhi kebutuhan pasien. Setiap upaya akan dilakukan untuk menyediakan tipe kamar yang diinginkan pasien.

Namun, mungkin saja tipe kamar yang Anda minta tidak tersedia. Dalam hal ini, kami akan mengatur transfer kamar segera setelah tipe kamar yang Anda minta tersedia.

Kamar Single

RM 300

Kamar dengan tempat tidur ganda

RM 150

Kamar dengan empat tempat tidur

RM 90

Penting untuk mengetahui hak dan tanggung jawab anda dalam mengelola kesehatan anda.

Di Cengild, kami bermitra dengan Anda untuk memberikan perawatan yang aman dan efektif dengan standar setinggi mungkin untuk mencapai gaya hidup sehat di semua tahap kehidupan Anda.

Itu artinya, sebagai pasien, anda perlu tahu:

Hak-hak Pasien

• Setiap pasien memiliki hak untuk mengakses layanan kesehatan dan pengobatan yang kompeten.
• Sebelum perawatan, pasien berhak mendapatkan penjelasan yang jelas mengenai perawatan yang diusulkan, prosedur/intervensi yang direncanakan, dan komplikasi umum yang mungkin timbul.
• Layanan penerjemahan akan disediakan jika memungkinkan.
• Rumah sakit akan memastikan keselamatan dan keamanan pasien.
• Seorang pasien memiliki hak untuk mengetahui investigasi yang dilakukan dan hasil investigasi tersebut.
• Seorang pasien memiliki hak untuk mendapatkan pendapat kedua kapan saja.
• Pasien atau orang ketiga atas nama pasien dengan izin tertulis dan surat persetujuan dapat meminta Laporan Medis. Biaya akan dikenakan untuk laporan tersebut.
• Pasien memiliki hak untuk meminta informasi dan memberikan umpan balik kepada Kepala Departemen yang bersangkutan atau Departemen Layanan Pelanggan.
• Seorang pasien memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan:
  • Estimasi tagihan pada saat masuk
  • Update status tagihan secara berkala
  • Tagihan perincian pada saat pemulangan (atas permintaan)

Tanggung Jawab Pasien

• Pasien/wali yang memiliki tanggung jawab hukum harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai kesehatannya kepada dokter yang merawat dengan sebaik-baiknya.
• Pasien/wali yang memiliki tanggung jawab hukum harus memberi tahu rumah sakit mengenai kemampuannya untuk membayar layanan yang akan diberikan.
• Pasien bertanggung jawab untuk mengikuti saran dan perawatan dokter, menepati janji temu dan memberi tahu dokter atau rumah sakit jika tidak dapat melakukannya.
• Selama berada di klinik atau rumah sakit, pasien harus menjaga dirinya sendiri agar tidak mengganggu kesejahteraan atau hak-hak pasien lain atau petugas kesehatan.

Selamat datang di Cengild. Sebagai pasien rawat inap kami, izinkan panduan ini untuk membantu Anda menjalani perjalanan rawat inap yang lancar.

1. Persiapan

Untuk pasien rawat inap, mohon untuk membawa hal-hal berikut ini:

1. Kartu Kesehatan
2. Surat penerimaan
3. Kartu Identitas/Paspor (Berlaku untuk Rawat Inap Internasional)
4. Uang Jaminan
   
   

2. Pendaftaran

1. Di loket pendaftaran, tunjukkan Surat Pendaftaran bersama dengan IC/Paspor dan petugas Pendaftaran akan melayani Anda.
2. Mohon sebutkan jenis kelayakan atau preferensi kamar.
3. Setelah mengetahui preferensi kamar anda, mohon sebutkan cara pembayaran anda.
4. Jika pembayaran dilakukan secara tunai, uang jaminan akan dikumpulkan - petugas Admisi kami akan memberitahukan jumlah uang jaminan yang harus dikumpulkan berdasarkan layanan medis yang diperlukan, kamar yang didapat dan perkiraan biaya konsultasi dari konsultan admisi Anda.
5. Jika anda dilindungi oleh Asuransi, mohon berikan kami Surat Jaminan dan kartu Asuransi untuk verifikasi. Deposit akan tetap diambil jika persetujuan tertunda atau jika asuransi menolak pertanggungan. Semua keputusan yang dibuat oleh perusahaan asuransi bersifat final dan banding harus dilakukan langsung ke perusahaan asuransi yang bersangkutan.
6. Petugas penerimaan tamu akan melengkapi semua dokumen yang diperlukan. Setelah ketersediaan kamar ditentukan, petugas penerimaan akan memberi tahu concierge untuk mengantar Anda ke akomodasi yang telah ditentukan.

3. Bangsal

1. Setibanya di bangsal, perawat kami akan mengantar Anda ke kamar Anda.
2. Perawat kemudian akan memperkenalkan diri dan memberikan orientasi kamar dan layanan keperawatan yang meliputi hal-hal berikut:
   • Pengenalan singkat tentang pengaturan kamar dan bangsal.
   • Kumpulkan informasi yang berkaitan dengan riwayat medis Anda.
   • Peragakan penggunaan bel panggilan.
   • Pengetahuan akan risiko jatuh dan pencegahannya.
   • Informasi tentang persiapan yang diperlukan dan menerima pesanan konsultan akan dilakukan.
3. Setelah perawat mendapatkan semua informasi penting anda, ia akan melanjutkan dengan memeriksa tanda-tanda vital anda (misalnya suhu, denyut nadi, pernapasan, tekanan darah, dan skor nyeri), yang akan dilaporkan kepada dokter yang bersangkutan.
4. Asuhan keperawatan yang relevan akan diberikan.
   
   

4. Pelepasan

• • Dari bangsal
    
    • Mohon diperhatikan bahwa waktu check out adalah pukul 12 siang. Untuk pemulangan setelah jam 12 siang, akan dikenakan biaya kamar tambahan setengah hari.
    • Setelah jam 5 sore, biaya kamar sehari penuh akan dikenakan

• Tagihan:
  
  • Jumlah tagihan akhir akan siap kurang lebih 2 jam sejak proses pemulangan diaktifkan dari bangsal.
  • Kami juga ingin mengingatkan anda bahwa mungkin diperlukan waktu 3-4 jam atau lebih lama untuk mendapatkan Surat Jaminan akhir dari perusahaan asuransi/ Administrator Pihak Ketiga (TPA).
  • Anda dapat menghubungi perawat bangsal untuk mengonfirmasi kepada kantor penagihan mengenai status tagihan akhir..
  • Uang jaminan akan diminta jika Anda ingin meninggalkan rumah sakit sebelum surat jaminan akhir dikeluarkan oleh Penanggung / TPA.
  • Setelah tagihan anda siap, perawat bangsal akan memberi anda Daftar Periksa Pemulangan dan menyarankan anda / keluarga terdekat untuk melanjutkan ke loket Informasi untuk mendapatkan nomor antrean di loket Pemulangan.
    
    
• Kasir:
  
  • Di konter Pemulangan, anda akan menerima faktur dan setelah pembayaran, tanda terima resmi akan dikeluarkan.
  • Pengembalian uang: Setelah menerima Surat Jaminan akhir dari asuransi anda, deposit akan digunakan untuk biaya yang tidak ditanggung. Deposit dan kelebihan pembayaran (jika ada) akan dikembalikan ke rekening bank anda (untuk transaksi tunai) atau kartu debit atau kartu kredit yang sama dengan yang anda gunakan untuk membayar deposit. Proses pengembalian dana akan memakan waktu 7-14 hari kerja.
  • Setelah selesai, petugas Pemulangan akan mengarahkan anda ke bagian Farmasi untuk mengambil obat anda (jika ada).
    
    
• Farmasi:
  Di bagian farmasi, mohon tunggu 10 - 15 menit bagi asisten apoteker untuk mengeluarkan obat Anda.
  
  
• Kembali ke bangsal:
  • Di tingkat bangsal, perawat yang merawat akan memberikan dokumen berikut:
    
    • Kartu janji temu
    • Rontgen
    • Laporan yang relevan
    • Ringkasan Pemulangan
    • Cuti sakit (jika ada)
  • Sebelum berangkat, pastikan semua barang pribadi telah diambil. Petugas pramutamu akan mengantar Anda ke lobi.

• Tunai
• Kartu Kredit (Visa/Master/American Express)
• Kartu Debit
• Cek Bank atau Cek Perusahaan
  • Penerima pembayaran (Untuk cek / TT)

    BANK	RHB BANK
    NAMA REKENING	CENGILD SDN BHD
    NOMOR REKENING	21452100007769
    KODE SWIFT	RHBBMYKL

• Transfer Online
  • Mohon kirimkan bukti transfer yang sudah di scan ke alamat email di bawah ini:
    • cgi.billing@cengild.com
    • cgi.creditcontrol@cengild.com (terkait Asuransi dan  Perusahaan)

Dengan Mobil

Dengan LRT

Direktori

Untuk mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (PDP) 2010, semua pengajuan laporan medis/klaim asuransi/SOCSO/laporan hukum/KWSP harus mengikuti prosedur berikut ini..

1. DOKUMEN

•  Formulir Persetujuan Pelepasan / Permohonan yang telah diisi (harus menyertakan tanda tangan pasien sebagai bukti persetujuan dan otorisasi)
• Fotokopi kartu identitas pasien (KTP atau Paspor)
• Fotokopi identitas pemohon (KTP atau Paspor), jika pemohon bukan pasien
• Formulir Asuransi / Surat Permohonan
• Salinan Sertifikat Kematian pasien (untuk kasus yang sudah meninggal)

• Mendaftar di Konter Departemen Rekam Medis
• Mendaftar melalui email: mrd@cengild.com
• Mendaftar melalui surat ke:
  • Medical Records Department Cengild G.I. Medical Centre, Unit 2-3 & 2-4, Nexus @ Bangsar South, No 7, Jalan Kerinchi, Kuala Lumpur.  

3. BIAYA

• Laporan Medis Standar dan Klaim Asuransi harus siap untuk diambil 2-4 minggu sejak semua dokumen yang diperlukan dan pembayaran diterima
• Permintaan laporan investigasi akan diselesaikan dalam 1-3 hari kerja sejak diterimanya permintaan tersebut.
• Untuk tindak lanjut / pertanyaan lebih lanjut yang berkaitan dengan permintaan laporan medis Anda, silakan hubungi Departemen Rekam Medis 03-2242 7000 (Hotline) / ext : 7028