我们以您的舒适为首要考虑。所有客房均经过精心设计，营造温馨舒适的氛围，以帮助病人顺利、迅速地康复。

为满足病人的需求，我们提供三种客房类型。我们将竭尽所能为病人提供所需的客房类型。

然而，偶尔可能会出现您所要求的客房类型暂时无法提供的情况。在这种情况下，我们会尽快安排客房转移，待您所要求的客房类型可用时，将您调至相应房型。

单人房

RM 300

双床房

RM 150

四人房

RM 90

在管理您的健康时，充分了解您的权益和责任尤为重要。

在Cengild，我们与您共同合作，以最高的标准为您提供安全、有效的护理，以确保您在生活的各个阶段都能保持健康的状态。

作为患者，您需要了解以下内容：

患者的权益

• 每位患者都有权享受优质医疗保健和治疗。
• 在进行治疗之前，患者有权获得对拟议治疗、计划的程序/干预以及可能出现的常见并发症的清晰解释。
• 如果情况允许，我们将提供翻译服务。
• 我们将确保患者的安全和保障。
• 患者有权了解进行的检查及其结果。
• 患者有权随时寻求第二意见。
• 患者或经患者书面授权和同意的第三方可以申请医疗报告。相关报告将收取费用。
• 患者有权向相关部门负责人或客户服务部门咨询信息并提供反馈意见。
• 患者有权获得以下服务：
  • 入院时的费用估计单
  • 定期更新账单状态
  • 出院时的明细账单（根据要求）

患者的责任

• 患者/监护人有法律责任，应向主治医生提供准确、完整的健康信息。
• 患者/监护人有法律责任，应告知医院其支付服务费用的能力。
• 患者有责任遵循医生的建议和治疗方案，按时就诊，并在无法如约就诊时通知医生或医院。
• 在诊所或医院期间，患者必须表现得不干扰其他患者或医护人员的福祉或权益。

欢迎来到Cengild。作为住院患者，请遵循以下指南，顺利完成住院过程。

入院与出院

住院患者，请携带以下文件：

1. 医疗卡
2. 入院信
3. 身份证/护照（适用于国际住院患者）
4. 押金
   
   

2.登记

1. 在登记柜台，请出示入院信以及身份证/护照，接待员将为您办理登记手续。
2. 请说明房间类型的资格或偏好。
3. 在确定您的房间偏好后，请提供您的付款方式。
4. 如需现金支付，将收取押金 - 我们的接待员将根据所需医疗服务、所选房间以及您的主治医生咨询费用的估算，告知您需要缴纳的押金金额。
5. 如果您有保单，敬请提供保证函和保险卡以供核实。如果批准仍在等待中或保险公司拒绝承保，仍将收取押金。保险公司的所有决定是最终决定，任何上诉需直接向相关保险公司提出。
6. 接待员将继续完成所有相关文件。确定房间的可用性后，接待员将通知礼宾部将您带到指定的住宿区。

3.病房

1. 抵达病房后，我们的护士会亲自陪同您前往您的房间。
2. 护士将向您介绍自己，并对房间和护理服务进行简要说明，包括以下内容：
   • 介绍房间和病房的布置情况。
   • 了解您的病史信息。
   • 演示如何使用呼叫铃。
   • 提醒您有关跌倒风险和预防意识。
   • 进行必要的准备工作和遵循主治医生的医嘱。
3. 护士将记录您的重要生命指标（如体温、脉搏、呼吸、血压和疼痛评分），并及时向医生汇报。
4. 我们将为您提供相关的护理照料。
   
   

出院

• • 病房方面：
    
    • 请注意，退房时间为中午12点。若超过12点退房，将收取额外半日的房费。
    • 下午5点后退房，将收取全日房费。

• 账单方面：
  
  • 从病房启动退房流程后，您的最终账单将准备好，大约需要2小时。
  • 我们需要提醒您，可能需要3-4个小时或更长时间才能从保险公司或第三方管理员（TPA）处获得最终的担保函。
  • 您可以与病房护士联系，向财务部门了解最终账单的状态。.
  • 若您希望在获得最终担保函之前离开医院，需支付押金。
  • 一旦您的账单准备好，病房护士将提供给您退房清单，并建议您（或您的家属）前往信息柜台以获取退房柜台的排队号码。
    
    
• 结算方面：
  
  • 在退房柜台，您将收到一张账单，并在支付后获得正式收据。
  • Refund: 退款方面：在您获得保险公司的最终担保函后，我们将使用押金支付未覆盖的费用，并将剩余的押金和超额支付（如有）退还至您的银行账户（现金交易）或与支付押金时使用的借记卡/信用卡相同的账户。退款流程将需要7-14个工作日。
  • 完成后，负责办理出院手续的工作人员将引导您前往药房领取所需药物（如有）。
    
    
• 药房：
  在药房，请耐心等待10-15分钟，让药房助理为您准备药物。
  
  
• 返回病房方面：
  • 在病房，负责的护士将为您提供以下文件：
    
    • 预约卡
    • X光片
    • 相关报告
    • 出院小结
    • 病假条（如适用）
  • 在离开前，请确保带走您的个人物品。我们的礼宾人员将陪同您前往大厅。

• 现金
• 信用卡（Visa/Master/American Express）
• 借记卡
• 银行或公司支票
  • 支票/电汇收款人信息：

    银行名称：	RHB BANK
    账户名称：	CENGILD SDN BHD
    账号：	21452100007769
    SWIFT代码：	RHBBMYKL

• 在线转账
  • 请将银行转账收据的扫描副本发送至以下电子邮件地址：
    • cgi.billing@cengild.com
    • cgi.creditcontrol@cengild.com 保险和  企业相关

自驾车

乘坐轻轨(LRT)

目录

为了遵守《个人数据保护法》（PDP）2010年的规定，所有有关医疗报告、保险索赔、SOCSO、法律报告和雇员公积金局(KWSP)的提交必须按照以下程序进行。.

文件

•  完整填写的授权同意/申请表（必须包括患者的签名作为同意和授权的证明）
• 患者的身份证复印件（身份证或护照）
• 如申请者非患者本人，申请者的身份证复印件（身份证或护照）
• 保险表格/申请信函
• 患者的死亡证明副本（如已故病例）

• 到医疗记录部柜台申请
• 通过电子邮件申请：mrd@cengild.com
• 邮寄申请至：
  • 医疗记录部, Cengild G.I. 医疗中心, Unit 2-3 & 2-4, Nexus @ Bangsar South, No 7, Jalan Kerinchi, Kuala Lumpur.  

费用

• 标准医疗报告和保险索赔报告将在收到所有必需文件和付款后的2-4周内准备好领取。
• 调查报告的申请将在收到申请后的1-3个工作日内完成。
• 若对医疗报告的请求有任何后续/进一步咨询，请联系医疗记录部： 03-2242 7000 （热线）/分机：7028。